Domande frequenti
Una domanda ? Abbiamo la risposta:
CONSEGNA
DOVE SPEDIAMO?
Consegniamo in tutto il mondo (USA, Canada, Europa, Nord Africa, Asia e Australia).
QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
La consegna è sempre gratuita.
QUAL È IL RITARDO DI CONSEGNA?
La spedizione richiede 2-5 giorni. La consegna viene generalmente effettuata in 10-20 giorni in tutto il mondo (esclusi i territori d'oltremare dove può variare fino a 1 mese).
CHI EFFETTUA LA CONSEGNA?
La consegna viene effettuata dall'ufficio postale locale.
QUANDO VIENE CONSEGNATO IL MIO PACCO?
Il pacco viene consegnato durante l'orario d'ufficio (dalle 9:00 alle 17:00). Se non sei presente, il postino lascerà il pacco nella cassetta delle lettere o se non c'è accesso dovrai ritirare il pacco presso il tuo centro postale locale.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?
Un numero di tracciamento è allegato all'e-mail di conferma della spedizione. Verrà utilizzato per tracciare il tuo pacco in tutto il mondo. Per tracciare il tuo pacco, utilizza il sito web del tuo ufficio postale nazionale (ad esempio La Poste per la Francia).
NON HO RICEVUTO IL MIO PACCO, COSA DEVO FARE?
Per ulteriori informazioni si prega di contattare l'ufficio postale responsabile della consegna. Se l'ufficio postale non può aiutarti, subentreremo noi tramite e-mail. Hai 30 giorni (dalla spedizione) per ricevere il tuo pacco. Dopo 30 giorni potrai richiedere un rimborso oppure verrà fatto un gesto commerciale per ringraziarti della pazienza.
RESI E RIMBORSI
IL MIO PACCHETTO NON È ADATTO A ME, COSA POSSO FARE?
Puoi restituire il pacco entro 14 giorni per un rimborso o un cambio. In caso di rimborso ci vorranno dai 7 ai 14 giorni lavorativi a seconda della modalità di pagamento. Per il cambio, ti restituiremo un articolo al ricevimento del reso. PRIMA di effettuare una sponsorizzazione, contattaci su Instagram o via e-mail per discutere i termini.
Verrà effettuato un solo cambio/reso per ordine.
DEVO PAGARE IL RESO?
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Un rimborso è possibile se l'errore è nostro (prodotto difettoso, colore/taglia sbagliato ecc...).
COME EFFETTUARE IL RESO?
PRIMA di effettuare un reso, contattaci via email (contact@mauv-studio.com) e Instagram (@mauv_studio).
Qualsiasi prodotto può essere rimborsato con apprezzamento da parte di Mauv Studio
Ecco le condizioni di reso:
- Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni (dalla data di consegna).
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni di spedizione (etichette, imballaggi, ecc.).
- Tutti i prodotti danneggiati non possono essere rimborsati.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso dopo aver studiato la tua richiesta.
- Non saremo responsabili per eventuali errori di indirizzo da parte del cliente.
COME RICEVERE IL RIMBORSO?
Rimborsiamo automaticamente entro 7-14 giorni a seconda del metodo di pagamento (carta di credito/PayPal).
PAGAMENTI SICURI
PAGAMENTO CON CARTA - RAPIDO E SICURO
Accettiamo le seguenti carte di credito:
-VISA e MasterCard.
- Per la tua sicurezza, tutte le transazioni sono crittografate da un software sicuro. Non abbiamo accesso alle tue informazioni bancarie.
- L'importo verrà addebitato sulla tua carta solo una volta spedito l'ordine*.
*Se la transazione con carta di credito viene approvata, l'importo verrà immediatamente riservato e riceverai una conferma d'ordine via e-mail. L'importo verrà addebitato sulla tua carta al momento della spedizione dell'ordine. Se restituisci gli articoli, molto spesso ti verrà rimborsata la differenza sulla tua carta di credito. Se la transazione con carta di credito non viene approvata, il tuo ordine verrà annullato. Per qualsiasi domanda in merito a questo argomento, contatta la tua banca o l'agenzia della tua carta di credito.
PAYPAL
Attualmente, la nostra partnership con la piattaforma PayPal ci consente di proteggere i tuoi pagamenti al 100% e di offrirti una velocità di pagamento e rimborso unica.
Il tuo pagamento richiederà solo pochi minuti:
1. Seleziona PayPal come metodo di pagamento al momento del completamento dell'ordine.
2. Verrai reindirizzato al sito PayPal per effettuare il pagamento.
3. Se sei già cliente PayPal, puoi accedere con le tue credenziali e confermare il pagamento. Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno e confermare il pagamento.
4. Verrai reindirizzato suvengexstore.fr una volta che l'ordine e il pagamento saranno stati convalidati!
CARTA REGALO
Puoi utilizzare le nostre carte regalo su mauv-studio.com
CODICI PROMOZIONALI
POSSO CUMULARE I CODICI PROMO?
Non è possibile combinare i codici promozionali. Puoi usarne solo uno alla volta.
QUAL È IL PERIODO DI VALIDITÀ DEI CODICI PROMO?
La maggior parte dei nostri codici hanno durate indefinite
CONSEGNA
DOVE SPEDIAMO?
Consegniamo in tutto il mondo (USA, Canada, Europa, Nord Africa, Asia e Australia).
QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
La consegna è sempre gratuita.
QUAL È IL RITARDO DI CONSEGNA?
La spedizione richiede 2-5 giorni. La consegna viene generalmente effettuata in 10-20 giorni in tutto il mondo (esclusi i territori d'oltremare dove può variare fino a 1 mese).
CHI EFFETTUA LA CONSEGNA?
La consegna viene effettuata dall'ufficio postale locale.
QUANDO VIENE CONSEGNATO IL MIO PACCO?
Il pacco viene consegnato durante l'orario d'ufficio (dalle 9:00 alle 17:00). Se non sei presente, il postino lascerà il pacco nella cassetta delle lettere o se non c'è accesso dovrai ritirare il pacco presso il tuo centro postale locale.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?
Un numero di tracciamento è allegato all'e-mail di conferma della spedizione. Verrà utilizzato per tracciare il tuo pacco in tutto il mondo. Per tracciare il tuo pacco, utilizza il sito web del tuo ufficio postale nazionale (ad esempio La Poste per la Francia).
NON HO RICEVUTO IL MIO PACCO, COSA DEVO FARE?
Per ulteriori informazioni si prega di contattare l'ufficio postale responsabile della consegna. Se l'ufficio postale non può aiutarti, subentreremo noi tramite e-mail. Hai 30 giorni (dalla spedizione) per ricevere il tuo pacco. Dopo 30 giorni potrai richiedere un rimborso oppure verrà fatto un gesto commerciale per ringraziarti della pazienza.
RESI E RIMBORSI
IL MIO PACCHETTO NON È ADATTO A ME, COSA POSSO FARE?
Puoi restituire il pacco entro 14 giorni per un rimborso o un cambio. In caso di rimborso ci vorranno dai 7 ai 14 giorni lavorativi a seconda della modalità di pagamento. Per il cambio, ti restituiremo un articolo al ricevimento del reso. PRIMA di effettuare una sponsorizzazione, contattaci su Instagram o via e-mail per discutere i termini.
Verrà effettuato un solo cambio/reso per ordine.
DEVO PAGARE IL RESO?
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Un rimborso è possibile se l'errore è nostro (prodotto difettoso, colore/taglia sbagliato ecc...).
COME EFFETTUARE IL RESO?
PRIMA di effettuare un reso, contattaci via email (contact@mauv-studio.com) e Instagram (@mauv_studio).
Qualsiasi prodotto può essere rimborsato con apprezzamento da parte di Mauv Studio
Ecco le condizioni di reso:
- Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni (dalla data di consegna).
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni di spedizione (etichette, imballaggi, ecc.).
- Tutti i prodotti danneggiati non possono essere rimborsati.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso dopo aver studiato la tua richiesta.
- Non saremo responsabili per eventuali errori di indirizzo da parte del cliente.
COME RICEVERE IL RIMBORSO?
Rimborsiamo automaticamente entro 7-14 giorni a seconda del metodo di pagamento (carta di credito/PayPal).
PAGAMENTI SICURI
PAGAMENTO CON CARTA - RAPIDO E SICURO
Accettiamo le seguenti carte di credito:
-VISA e MasterCard.
- Per la tua sicurezza, tutte le transazioni sono crittografate da un software sicuro. Non abbiamo accesso alle tue informazioni bancarie.
- L'importo verrà addebitato sulla tua carta solo una volta spedito l'ordine*.
*Se la transazione con carta di credito viene approvata, l'importo verrà immediatamente riservato e riceverai una conferma d'ordine via e-mail. L'importo verrà addebitato sulla tua carta al momento della spedizione dell'ordine. Se restituisci gli articoli, molto spesso ti verrà rimborsata la differenza sulla tua carta di credito. Se la transazione con carta di credito non viene approvata, il tuo ordine verrà annullato. Per qualsiasi domanda in merito a questo argomento, contatta la tua banca o l'agenzia della tua carta di credito.
PAYPAL
Attualmente, la nostra partnership con la piattaforma PayPal ci consente di proteggere i tuoi pagamenti al 100% e di offrirti una velocità di pagamento e rimborso unica.
Il tuo pagamento richiederà solo pochi minuti:
1. Seleziona PayPal come metodo di pagamento al momento del completamento dell'ordine.
2. Verrai reindirizzato al sito PayPal per effettuare il pagamento.
3. Se sei già cliente PayPal, puoi accedere con le tue credenziali e confermare il pagamento. Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno e confermare il pagamento.
4. Verrai reindirizzato suvengexstore.fr una volta che l'ordine e il pagamento saranno stati convalidati!
CARTA REGALO
Puoi utilizzare le nostre carte regalo su mauv-studio.com
CODICI PROMOZIONALI
POSSO CUMULARE I CODICI PROMO?
Non è possibile combinare i codici promozionali. Puoi usarne solo uno alla volta.
QUAL È IL PERIODO DI VALIDITÀ DEI CODICI PROMO?
La maggior parte dei nostri codici hanno durate indefinite
