Si un article ne correspond pas à vos attentes, contactez notre service client à contact@mauv-studio.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client dans tous les cas, sauf faute avérée de Mauv Studio.

Remarque : en raison des variations d’écran, les couleurs peuvent légèrement différer du produit réel. Cela ne constitue pas un motif de retour valable.

Envoyez-nous un email à contact@mauv-studio.com avec votre numéro de commande, la référence produit (SKU), la raison du retour et des photos ou vidéos claires de l’article (moins de 2 Mo). Toute demande incomplète ne pourra pas être traitée.

• 1. Responsabilité Mauv Studio

Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous autorisons le retour pour remboursement ou échange. Les frais de retour sont alors pris en charge par nos soins.

• 2. Responsabilité du client

Les cas suivants sont à la charge du client : mauvaise taille commandée, changement d’avis, livraison jugée tardive. Les frais de retour sont à votre charge et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Les articles suivants ne sont ni retournables ni remboursables : lentilles de contact, maillots de bain, lingerie, boucles d’oreilles, articles soldés, articles achetés avec un code promo, articles en liquidation. Exception faite en cas de faute avérée de Mauv Studio.

Tout article retourné doit être neuf, non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d’origine. Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client à ses frais.

Traitement des retours : 3 à 6 jours ouvrés après réception de l’article.

Remboursement PayPal : jusqu’à 48h

Remboursement carte bancaire : 7 à 14 jours ouvrés

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Les frais de retour sont couverts par Mauv Studio  uniquement en cas d’erreur de notre part. Dans tous les autres cas, ils restent à la charge du client. Aucun frais de restockage n’est appliqué.