GARANTIE & RÜCKSENDUNGEN

30-Tage Rückgabegarantie

Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@mauv-studio.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse zu. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Hinweis: Aufgrund von Bildschirmunterschieden können Farben leicht vom Originalprodukt abweichen.

Eine Lösung erhalten

So kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an contact@mauv-studio.com mit einer detaillierten Beschreibung des Problems, einschließlich Rücksendegrund, Bestellnummer und SKU. Bei defekten oder falschen Artikeln fügen Sie bitte ein klares Foto/Video bei (unter 2 MB).

Unsere Lösungen

1. Verantwortung von Mauv Studio
- Wenn wir verantwortlich sind, genehmigen wir eine Rückgabe für Erstattung und/oder Umtausch.
- Nach Erhalt des Artikels bieten wir eine Entschädigung oder senden kostenlos einen Ersatz.

2. Verantwortung des Kunden
- Falsche Größe/falsches Produkt bestellt oder Wunsch nach Umtausch: Rückgabe möglich.
- Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde. - Rückerstattung des ursprünglichen Produktpreises nach Erhalt des Artikels. - Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Garantiebedingungen

Die Garantie gilt nicht für folgende Artikel: Kontaktlinsen, Bademode, Unterwäsche, Ohrringe, Ausverkaufsartikel oder reduzierte Produkte – außer bei einem Fehler von Mauv Studio.

Rücksendungen müssen neu, ungetragen, ungewaschen sein, mit allen Etiketten und Originalverpackung.

Bearbeitungszeit

Bearbeitung von Rücksendungen/Umtausch: 3–6 Werktage nach Erhalt.

- PayPal Erstattung: bis zu 48h
- Kreditkarte: 7–14 Werktage
- Wallet Rückerstattung: bis zu 24h

Rücksendekosten

Wenn Mauv Studio für den Fehler verantwortlich ist, übernehmen wir die Versandkosten. Andernfalls trägt sie der Kunde selbst. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.